TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş ve Teslimat Şartları

Nekopart.com.tr ‘den yaptığınız alışveriş ve verdiğiniz siparişlerin teslimat süreci, verilen siparişlerin takibi, kargo ücreti ve diğer sipariş bilgileri bu sayfada yer almaktadır.

Soru – cevaplarla sipariş ve teslimat şartları

	Siparişimi verdim ne zaman kargoya verilir ?
	İş günlerinde öğlen 12’ye kadar verilen siparişleriniz genellikle aynı gün içinde kargoya verilir, 12’den sonra gelen siparişler yoğunluğa göre aynı gün yada bir sonraki iş günü kargoya verilir. Ürünlerin büyük çoğunluğu Yurtdışından İthal ürünler olduğu için bazı zamanlar 3 iş gününe kadar kargoya verilmiş olur.
	Siparişimi nasıl takip edebilirim?
	Siparişinizin durumunu ‘Hesabım‘ sayfanızda yer alan “Sipariş Geçmişim” sayfasında görebilirsiniz.”Siparişiniz Hazırlanıyor” ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu belirtir.”Ödeme Bekleniyor” ifadesi havalenizin henüz tarafımıza ulaşmadığını belirtir.”Ödeme Hatırlatıldı” ifadesi havale ile yapılan ödemelerde 5 gün içersinde ödemenin gelmediğini ve email adresinize bununla ilgili uyarı mesajı gönderildiğini bildirir.”Sipariş İptali Uyarısı” ifadesi havale ile yapılan ödemelerde 7 gün içersinde ödemenin gelmediğini ve siparişinizin iptal edileceğini, email adresinize bunun ile ilgili uyarının gönderildiğini bildirir.”Kargoya Verildi” ifadesi siparişinizin firmamızdan ilgili kargo firmasına verildiğini ifade eder.Kargo takip numaranızı öğrenmek istiyorsanız aşağıdaki kısmı okuyunuz.
	Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
	Siparişiniz kargoya verildikten sonra KP00445566446 benzeri bir kargo takip kodu oluşturulmaktadır. Bu kod ile kargo şirketi‘nin internet sitesinden kargonuzun an ve an nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Bu kodu almak için Adınızı, Soyadınızı ve telefon numaranızı yazarak info@nekopart.com.tr adresine kargo takip numaranızı istediğinizi belirten bir mail atmalısınız. Destek ekibi tarafından size en kısa süre kargo takip kodunuz gönderilmeye çalışılacaktır.
	Kargom kaç gündür kargo firmasında, halen teslim etmediler ?
	Kargoya teslim edilmiş siparişler size teslim edilene kadar bizim mesuliyetimizden çıkmaktadır. Takdir edersiniz ki kargo firmaları bizim bünyemizde olan firmalar olmadığı için onlar tarafından yaşanacak aksiliklerden Motosiklet Parçaları sorumlu tutulamaz. Bu sebeple kargo tarafında oluşabilecek sorunları lütfen Kargo firmasına telefon ile sorunuz.
	Kargom elime ulaştı ama siparişimde bazı ürünler eksik ?
	Birden fazla ürün sipariş ettiğinizde üretici firmalar farklı firmalar olunca, ayrı ayrı yerlerden kargoya verilmektedirler. Bu sebeple ürünlerinizin eksik gönderildiğini düşünmeyiniz. Diğer siparişlerinizin kargo durumlarınıda Sipariş Takibi sayfanızdaki kargo takip numarası ile Kargo Şirketi‘nin Kargom Nerede sayfasından sorgulatabilirsiniz. Aksi bir durumda ise İletişim sayfamızdan sipariş numaranızı belirterek bize ulaşın yada telefon ediniz.
	Kargom zarar görmüş, ne yapmalıyım ?
	Bu durumlarda her nereden sipariş verdiyseniz verin, hangi kargo firması siparişinizi teslim ediyorsa etin fark etmez, muhakkak dikkat etmeniz gereken bir nokta. Kargo yetkilisi teslimata geldiğinde, kargonuzu sorunsuz teslim aldığınıza dair formu kesinlikle hemen imzalamayın. Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi veya ehliyet isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında kimlik belgesi veya ehliyetinin bulunması gerekmektedir. Önce kargonuzun dışından bir inceleme yaparak herhangi bir ıslanma, ezilme, yırtılma, açılma gibi bir tahribat olup olmadığını kontrol edin, paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Her hangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.
	Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?
	Kargo teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir “Ziyaret Notu” bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.
	Hediye göndermek istiyorum. Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?
	nekopart.com.tr ‘de verilen tüm siparişler, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Gönderilen hediye paketlerinde irsaliyede fiyat belirtilmeden ürününüz alıcıya teslim edilmekte fatura ise bilahare fatura adresinize postalanmaktadır. Hediye aldığınız ürünlerde alışveriş aşamasında ‘Fatura ve Teslimat adresi farklı’ seçeneğini işaretlemeniz durumunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtebilirsiniz. Bu durumda sizden kargo gönderim ücreti talep edilecektir.
	Kargo ücreti ne kadar?
	Türkiye’nin her yerine kargolar ücretsizdir.
Notlar:	1 – Ayrı fatura talep edilmesi durumunda belirtilen ücret kargo firması tarafından yapılan zamlara göre değişiklik gösterebilir.